Wat kost één uur IT-storing uw bedrijf? Reken even mee.
Het is dinsdagochtend, 09:15. De server doet het niet. Niemand kan bij de bestanden, de mail ligt eruit en de telefoon begint te rinkelen. Herkenbaar? Dan weet u ook hoe die ochtend voelt. Maar weet u ook wat die ochtend kost?
De meeste ondernemers niet. En dat is precies waarom IT vaak pas aandacht krijgt als het te laat is.
De rekensom die niemand maakt
Laten we het concreet maken. Stel: u heeft 10 medewerkers, met een gemiddelde loonsom van € 45 per uur (inclusief werkgeverslasten).
| Kostenpost | Per uur storing |
10 medewerkers die niet (volledig) kunnen werken | € 450 |
| Gemiste omzet / offertes die blijven liggen | € 300 – € 1.500 |
| Spoedtarief externe hulp | € 125 – € 250 |
| Herstelwerk achteraf (inhalen, fouten corrigeren) | € 200 – € 400 |
Eén uur storing: al snel € 1.000 tot € 2.500. En storingen duren zelden één uur. Het gemiddelde mkb-bedrijf is bij een serieuze storing een halve tot hele werkdag uit de running. Reken maar uit.
En dan hebben we het nog niet over de kosten die u níet in een tabel zet: de klant die net vandaag belde en geen antwoord kreeg. De offerte die een dag te laat de deur uit ging. Uw eigen avond, die opging aan stress.
Waarom dit bijna altijd te voorkomen was
Hier wordt het ongemakkelijk: de meeste storingen kondigen zich aan. Een schijf die vol loopt. Een update die al maanden klaarstaat. Een back-up die stilletjes is gestopt. Een server die al weken vreemde foutmeldingen logt waar niemand naar kijkt.
Het verschil tussen bedrijven die zelden uitval hebben en bedrijven die er regelmatig last van hebben, is niet geluk. Het is de vraag: kijkt er iemand mee vóórdat het misgaat?
Dat heet proactief beheer, en het werkt simpel:
1. Monitoring : uw systemen worden 24/7 in de gaten gehouden. Een volle schijf is een melding, geen storing.
2. Onderhoud : updates en patches worden gepland uitgevoerd, niet “als er tijd is”.
3. Voorspelbaarheid: vaste kosten per maand in plaats van onverwachte spoedfacturen.
Reactief vs. proactief: het eerlijke verhaal
Reactief IT-beheer (“bel ons als er iets stuk is”) lijkt goedkoper. U betaalt immers alleen als er iets is. Maar u betaalt dan wél:
– het spoedtarief,
– de stilstand van uw team,
– en de schade die intussen is ontstaan.
Proactief beheer kost een vast bedrag per maand. Daar staat tegenover dat de storing van dinsdagochtend er vaak gewoon… niet is. Het probleem is opgelost op maandagavond, voordat u er iets van merkte.
> IT is niet ingewikkeld. Het moet gewoon werken. En “gewoon werken” begint vóórdat het stuk gaat.
Doe de check: hoe kwetsbaar bent u nu?
Beantwoord deze vijf vragen eens eerlijk:
1. Weet u wie er als eerste merkt dat uw server een probleem heeft — u, of uw IT-partner?
2. Wordt uw back-up periodiek getest met een echte terugzet-test?
3. Staan al uw systemen op de nieuwste beveiligingsupdates?
4. Weet u wat een dag uitval uw bedrijf kost?
5. Heeft u afspraken op papier over reactietijd bij een storing?
Drie of meer vragen niet met “ja” beantwoord? Dan draait uw bedrijf op hoop. En hoop is geen strategie.
Veelgestelde vragen
**Wat kost een IT-storing gemiddeld voor een mkb-bedrijf?**
Afhankelijk van de omvang al snel € 1.000 tot € 2.500 per uur aan loonkosten, gemiste omzet en herstelwerk. Een serieuze storing kost meestal een halve tot hele werkdag.
**Wat is het verschil tussen reactief en proactief IT-beheer?**
Reactief beheer lost problemen op nadat ze zijn ontstaan. Proactief beheer voorkomt ze door monitoring en gepland onderhoud — tegen vaste, voorspelbare kosten.
**Is proactief IT-beheer niet te duur voor een klein bedrijf?**
Nee. De maandkosten zijn vrijwel altijd lager dan de kosten van één serieuze storing per jaar. Bovendien weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
## Benieuwd wat uitval ú kost?
We rekenen het graag een keer met u door — gewoon aan de keukentafel, zonder verkooppraatje. Dan weet u in elk geval waar u staat.
**Hekkelman I.T. — IT die gewoon werkt.**
📞 +31 (0)26 711 50 67 · ✉️ [email protected] · 🌐 www.hekkelman-it.nl